Tugas utama pramugari ternyata bukan untuk melayani penumpang. Ketika naik pesawat, kamu pasti tak asing dengan profesi pramugari. Awak kabin pesawat berseragam ini punya banyak tugas selama penerbangan, yang sering salah arti oleh banyak penumpang. Masih banyak penumpang yang beranggapan bahwa pramugari ada untuk melayani penumpang selama di pesawat. Padahal, anggapan tersebut tidak tepat.
Melansir dari Stuff, tugas utama pramugari adalah untuk memastikan keselamatan penumpang, bukan untuk mengumpulkan sampah atau membawakan barang penumpang. Pramugari telah berlatih untuk menghadapi sejumlah krisis di pesawat.
Tugas Utama Pramugari Ternyata Bukan Melayani Penumpang
US Bureau of Labor Statistics melansir, pramugari bertugas untuk memberikan layanan rutin dan merespons keadaan darurat untuk memastikan keamanan dan kenyamanan penumpang pesawat. Meski mereka juga menawarkan beberapa layanan makanan atau minuman, eksistensi mereka tidak untuk memberikan layanan penuh membantu penumpang di pesawat.
Bahkan, penumpang diminta untuk tidak mengandalkan pramugari untuk membantu mengangkatkan tas penumpang ke bagasi kabin pesawat dan bertanggung jawab atas barang bawaan sendiri.
“Pramugari dilatih untuk tidak pernah mengangkat bagasi penumpang karena hal itu merupakan penyebab utama cedera,” ucap juru bicara Asosiasi Pramugari-CWA, Taylor Garland, seperti melansir dari AFAR.
“Selain risiko ekonomi dan kesehatan bagi pramugari, hal ini juga dapat menyebabkan penundaan atau bahkan pembatalan penerbangan,” tambahnya.
Namun, hal ini menjadi budaya perusahaan. Kasus lain di Southwest dan Jetblue, pramugari diperbolehkan membantu penumpang, meski tidak dengan mengangkat tas. Contohnya, dengan mengarahkan posisi tas agar bisa menghemat ruang. Sementara itu, pramugari mengikuti pelatihan untuk menghadapi sejumlah krisis di pesawat, seperti keadaan darurat medis bagi penumpang.
Selain pramugari yang terlatih, FAA (Federal Aviation Administration) menyebutkan bahwa pesawat melarang terbang kecuali ada peralatan darurat medis di dalamnya. Washington Post melansir, seorang pramugari yang dulunya perawat bahkan berhasil membantu penumpang melahirkan bayi dalam penerbangan 11 jam. Dalam kasus penanganan medis oleh dokter di pesawat, dokter bisa meminta bantuan pramugari untuk hal tertentu, seperti mengambil peralatan medis. Jika merasa takut, dokter juga bisa berbicara dengan pramugari untuk bekerja sama menyampaikan informasi dan bimbingan untuk para penumpang.
